Rybmap
Jak nás kontaktovat
Nejrychleji nás zastihnete e-mailem. Odpovídáme obvykle do 2 pracovních dnů.
info@rybmap.cz
Do zprávy prosím uveďte model iPhonu, verzi iOS a verzi aplikace (najdete v Nastavení aplikace) — pomůže nám to problém rychleji vyřešit.
Beta testeři mohou hlásit chyby také přímo v aplikaci: Nastavení → Beta testování → Odeslat zpětnou vazbu, nebo jednoduše zatřesením telefonem.
Časté dotazy
Aplikace nezobrazuje žádné revíry. Co s tím?
Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste seznam obnovit potažením dolů. Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci. Předplatitelé PRO mohou revíry používat i offline, pokud si je předem stáhli.
Zaplatil(a) jsem PRO, ale funkce se neodemkly.
Otevřete v aplikaci obrazovku Rybmap PRO a klepněte na „Obnovit nákupy“. Ujistěte se, že jste přihlášeni stejným Apple ID, kterým jste předplatné zakoupili. Pokud to nepomůže, napište nám.
Jak zruším předplatné Rybmap PRO?
Předplatné spravuje Apple: otevřete Nastavení → vaše jméno → Předplatná → Rybmap PRO → Zrušit předplatné. PRO funkce vám zůstanou do konce zaplaceného období.
Jak požádám o vrácení platby?
Platby zpracovává Apple. O vrácení můžete požádat na reportaproblem.apple.com po přihlášení svým Apple ID.
Našel(a) jsem chybu v datech revíru.
Díky za všímavost! Napište nám číslo nebo název revíru a popis chyby na info@rybmap.cz. Data ověříme a opravíme. Rozhodující jsou vždy oficiální dokumenty ČRS a podmínky provozovatele revíru.
Jak smažu svůj účet a data?
Přímo v aplikaci: Nastavení → Smazat účet. Účet se okamžitě skryje a zamkne; po 14 dnech dojde k trvalému smazání profilu, úlovků, fotografií i zpráv. Do uplynutí lhůty lze účet obnovit opětovným přihlášením přes Apple. Případné aktivní předplatné je potřeba zrušit zvlášť v nastavení Apple ID.
Nefungují mi widgety na domovské obrazovce.
Widgety jsou součástí Rybmap PRO. Po aktivaci předplatného podržte prst na ploše, klepněte na „+“ a vyhledejte Rybmap. Widget potřebuje mít v aplikaci nastavený alespoň jeden oblíbený revír.